易维帮助台下载|易维帮助台 v4.9.7.1 官方版

易维帮助台是一个windows应用程序，服务请求队列机制远程系统维护易维帮助台会话建立之后，在客户同意的情况下，坐席工程师可以象在操控本地电脑一样，查看和修改远程电脑的系统信息、网络连接、服务项、启动项、运行Dos命令、实时进程、安装的软件等等，还可以下发脚本、重启并重连远程电脑等等。服务工程师可以推送URL至客户端，客户端直接打开本地浏览器访问推送的URL呈现于客户面前，URL推送省略了不必要的沟通，提升远程服务的效率。在保持会话的前提之下重启远程计算机用户授权机制和隐私保护设置，欢迎来合众软件园下载体验。

易维帮助台软件亮点

1.会话建立之后，在客户同意的情况下，坐席工程师可以象在操控本地电脑一样，查看和修改远程电脑的系统信息、实时进程、网络连接、启动项、服务项、安装的软件等等，还可以下发脚本、运行Dos命令、重启并重连远程电脑等等。
2.多标签式主控台，一对多技术支持
3.用户授权之下的透明操作，系统自动记录服务过程，有据可查的远程服务比不可回溯的现场服务更安全可信。
4.远程控制无人值守的PC/Server

易维帮助台软件优势

1.服务请求队列机制
2.轻量级事件管理和任务调度，详尽的处理记录、绩效统计和服务报告。
3.主动维护(主动维护是工程师主动发起的，针对PC或服务器设备的日常检修活动。远程协助不限于解决客户所使用设备、系统的问题，还包括对客户本人的知识培训和技能支持。主动维护仅限于对设备、系统的维护。这种维护工作是周期性的和预防性的，旨在排除隐患降低故障率。主动维护的前置条件是在设备上预先安装维E客户端程序，工程师随时可以访问设备而无须设备使用者参与，甚至都不需要被告知。)
4.用户满意度调查和统计

易维帮助台软件功能

1.每一个服务请求都具有4个客户识别字段，服务台坐席可根据字段值识别客户身份及应提供的服务等级。为支持各种差异化的业务模式，客户识别字段中的3个允许服务商自定义，包括字段的格式、长度、是否必填项、回调URL等等。
2.服务工程师的所有远程操控都必须在客户授权和监控下进行，且被记录成操作日志。客户可以设置隐私目录禁止远程工程师访问，还可以向服务工程师索取屏幕录像。易维帮助台的授权、监控、日志和隐私机制，确保远程服务比上门物理接触客户电脑更加安全和可控。
3.用户授权机制和隐私保护设置
4.免预装客户端(插件式和非插件式)
5.软件库维护与访问控制
6.自动记录远程协助会话、会话记录查询与统计分析
7.坐席工程师运行易维帮助台控制台，单个服务台坐席可以并行处理多个远程维护会话，每个会话一个标签页，标签页数量上限取决于坐席工程师个人的处理能力、控制台所在电脑的性能和网络带宽。